З 1 листопада 2025 року в Україні починають діяти нові правила оформлення та продовження відстрочок від мобілізації, затверджені Постановою Кабміну № 560. Відтепер подати документи можна або онлайн через застосунок Резерв+, або офлайн – у Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП). У ТЦК та СП подання заяв тепер не проводиться напряму.
«Спільно з представниками ТЦК та нашими ЦНАПами напрацювали чіткий механізм взаємодії. Для адміністраторів ЦНАП проведено навчання, де роз’яснено вимоги до прийому документів і алгоритм передачі заяв до ТЦК. Ми розуміємо, що очікується великий наплив звернень – попередньо близько 10 тисяч людей можуть подавати документи офлайн. Тому будемо реагувати відповідно до ситуації, за потреби посилюватимемо роботу ЦНАПів. Просимо мешканців із розумінням поставитися до можливої черги і за можливості користуватися також електронним поданням через Резерв+.
Важливо наголосити, що кінцеве рішення про відстрочку приймає Центр комплектування та соціальної підтримки. А Центри надання адміністративних послуг лише приймають та передають документи на опрацювання у Центр комплектування», — зазначає Євген Бойко, керуючий справами виконавчого комітету Львівської міської ради.
Такі зміни на державному мають на меті цифровізацію, підвищення прозорості, боротьбу з корупцією та зменшення черг у ТЦК та СП.
«Відстрочки, які потребують додаткових вишукувань і підтверджень, наприклад догляд за родичами з інвалідністю, чи догляд за дитиною, в будь-якому випадку будуть потребувати паперового підтвердження. Але, до прикладу, якщо людина визнана особою з інвалідністю і інформація про неї є в цифровому ресурсі Міністерства охорони здоров’я, то це можна зробити онлайн, бо це не потребує паперового підтвердження.
Комісія ухвалює рішення про надання відстрочки чи відмову від 7 діб – і до 15 діб у випадку, якщо необхідно шукати інформацію з інших реєстрів і чекати відповіді на запити», — пояснив Сергій Інфімовський, тимчасово виконуючий обов’язки начальника Галицько-Франківського об’єднаного районного територіального центру комплектування та соціальної підтримки у Львові.
Так, згідно із новим порядком, ЦНАПи приймають документи і передають їх на опрацювання до ТЦК та СП: там комісія розглядає заяви і документи та ухвалює рішення про надання відстрочки чи відмову, про що повідомляє у зворотному зв’язку ЦНАП.
«Наша мета – забезпечити якісний сервіс для тих людей, хто має право на відстрочку. Буде попередній запис, але частина людей – ветерани, особи з інвалідністю внаслідок війни, обслуговуватимуться в режимі живої черги.
Простий приклад. Якщо у сім’ї народилася третя дитина і ці відомості є в державних реєстрах, то таку відстрочку можна оформити онлайн у Резерві+. Однак, якщо дитина народилася за кордоном і свідоцтво про народження не можна верифікувати через наші реєстри, то потрібно звернутися у ЦНАП і безпосередньо подати документи. Адміністратор бере оригінали або належним чином завірені копії, сканує документи і електронну справу формує у відповідне ТЦК та СП. Ми ж отримуємо зворотне рішення та інформуємо заявника», — пояснила Мар’яна Дюганчук, керівниця міського управління адміністрування послуг.
<strong>Автоматичне продовження відстрочок</strong>
Відстрочки, підстави для яких можна підтвердити в державних реєстрах, продовжуються автоматично. Повторно подавати заяву не потрібно. Це стосується:
<ul>
<li>людей з інвалідністю;</li>
<li>тимчасово непридатних до служби;</li>
<li>осіб, які доглядають за членами сім’ї з інвалідністю;</li>
<li>батьків трьох і більше дітей до 18 років (в чинному шлюбі, обов’язкове народження дітей на території України);</li>
<li>батьків дитини з інвалідністю;</li>
<li>осіб, чиї рідні загинули або зникли безвісти під час війни;</li>
<li>студентів денної та дуальної форми;</li>
<li>науково-педагогічних працівників;</li>
<li>військових, звільнених з полону.</li>
</ul>
<em>Якщо підставу для відстрочки система не зможе підтвердити автоматично, заявнику буде запропоновано подати документи онлайн або через ЦНАП.</em>
<strong>Подання онлайн через Резерв+</strong>
Близько 80% відстрочок уже доступні для оформлення онлайн у застосунку Резерв+. Без відвідування установ заяву можуть подати:
<ul>
<li>люди з інвалідністю</li>
<li>тимчасово непридатні (за наявності постанови ВЛК в е‑формі)</li>
<li>батьки трьох і більше дітей (в чинному шлюбі, обов’язкове народження дітей на території України)</li>
<li>батьки дітей з інвалідністю</li>
<li>подружжя з інвалідністю</li>
<li>студенти, інтерни, докторанти</li>
<li>науково-педагогічні працівники</li>
<li>ті, хто виховує дитину, якщо чоловік/дружина служить</li>
</ul>
Найближчим часом перелік розшириться, зокрема – для осіб, які доглядають за батьками з інвалідністю, та одиноких батьків.
<strong>Офлайн через ЦНАП</strong>
З 1 листопада паперове подання заяв можливо лише через ЦНАП. Такий спосіб доступний для тих, хто:
<ul>
<li>не може скористатися Резерв+,</li>
<li>має документи лише у паперовому вигляді,</li>
<li>належить до категорій, які ще не цифровізовані.</li>
</ul>
<em>Адміністратор ЦНАП приймає оригінали документів, сканує їх і передає до відповідного ТЦК. Рішення ухвалює комісія ТЦК.</em>
<strong>Паперова довідка більше не потрібна</strong>
Підтвердженням відстрочки є електронний військово-обліковий документ у застосунку Резерв+. За потреби його можна роздрукувати.
<strong>Як подати документи у ЦНАП Львова</strong>
<ul>
<li>подача <strong><em>лише особиста</em></strong> – заявник має особисто прибути до ЦНАПу з оригіналами або належним чином засвідченими копіями документів для складання заяви щодо надання відстрочки</li>
<li>прийом за попереднім записом</li>
<li>адміністратор сканує оригінали документів та повертає оригінали заявнику, завантажує до системи</li>
<li>комісія ТЦК ухвалює рішення</li>
<li>відповідь надходить у Резерв+ або на електронну пошту</li>
</ul>
<strong><em>Перелік документів, визначений Постановою КМУ № 560 (додаток 5):</em></strong><a href=”https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/560-2024-%D0%BF#Text” target=”_blank” rel=”noffolow noopener noreferrer” aria-label=”Посилання відкриється у новому вікні”><strong><em> </em></strong></a><strong><em><a href=”https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/560-2024-%D0%BF#Text” target=”_blank” rel=”noffolow noopener noreferrer” aria-label=”Посилання відкриється у новому вікні”>https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/560‑2024-%D0%BF#Text</a></em></strong>
<strong>ВАЖЛИВО ЗНАТИ</strong>
<ul>
<li><strong><em>ЦНАП не приймає рішення про надання відстрочки – лише приймає документи</em></strong></li>
<li><strong><em>подання документів тільки особисто</em></strong></li>
<li><strong><em>для оперативності прийняття рішень – прохання подавати одразу заяви з повним пакетом документів.</em></strong></li>
<li><strong><em>комісія ТЦК засідає раз на тиждень, тому рішення може надійти не одразу.</em></strong></li>
</ul>
<strong>Подати документи можна у будь-якому зручному підрозділі ЦНАП:</strong>
<ul>
<li aria-level=”1″>пл. Ринок, 1, м. Львів</li>
<li aria-level=”1″>вул. Липинського, 11, м. Львів</li>
<li aria-level=”1″>вул. К. Левицького, 67, м. Львів</li>
<li aria-level=”1″>пр. Червоної Калини, 72а, м. Львів</li>
<li aria-level=”1″>вул. М. Хвильового, 14а, м. Львів</li>
<li aria-level=”1″>вул. Т. Шевченка, 374, м. Львів</li>
<li aria-level=”1″>вул. Ген. Чупринки, 85, м. Львів</li>
<li aria-level=”1″>вул. І. Виговського, 32, м. Львів</li>
<li aria-level=”1″>вул. В. Івасюка 2‑А, с‑ще Брюховичі</li>
<li aria-level=”1″>вул. М. Грушевського, 55, с‑ще Рудно</li>
<li aria-level=”1″>вул. Т. Шевченка, 4, м. Дубляни</li>
<li aria-level=”1″>вул. Галицька, 12, м. Винники</li>
<li aria-level=”1″>вул. Є. Коновальця, 110а, с. Зашків</li>
</ul>
<strong><em>Контакти для консультацій: 0932975795, (032)2975795</em></strong>
<strong><em><a href=”mailto:service.center@lvivcity.gov.ua”>service.center@lvivcity.gov.ua</a></em></strong><strong><em> </em></strong>