Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров заявив, що в Дії з’явиться чат-бот на основі штучного інтелекту: помічницю зватимуть Надія.
Про це він повідомив у соцмережі.
Наразі команда Дії працює над впровадженням у застосунок помічниці на основі штучного інтелекту, яку зватимуть Надія. Помічниця допомагатиме контактному центру відповідати на звернення.
Для реалізації проєкту планують використати технологічне рішення від “однієї з топових міжнародних компаній”.
Це буде чатбот нового покоління, який у чаті спілкуватиметься людяною мовою й допоможе розв’язати нескладну проблему. Його основними перевагами будуть швидкість відповіді та економія часу й ресурсів команди підтримки Дії, – зазначив Федоров.
Він додав, що наразі якість відповідей ШІ-помічника влаштовує на 80%, втім є проблеми зі швидкістю відповіді.
Працюємо й над цим. Це буде революційна технологія не тільки для України, а й для урядів усього світу. Під час бета-тестування зможете навчити помічника якісніше відповідати на запити, – наголосив Федоров.